| EMPRESA |
Excelente |
Bom |
Ruim |
Péssimo |
| Imagem da Empresa |
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| Informações do site |
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| Compromisso com a qualidade |
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| Atendimento pré-venda |
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| Atendimento pós-venda |
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| ASSISTÊNCIA TÉCNICA |
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| Atitude e atenção durante uma consulta técnica |
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| Nível de qualificação da pessoa que atende à consulta técnica |
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| Nível de informação recebida sobre os produtos |
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| Tempo de resolução da consulta técnica |
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| Tempo de envio do material solicitado, caso necessário |
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| PRODUTOS |
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| Qualidade percebida |
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| Os produtos cobrem as expectativas |
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| Facilidade de uso |
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| Manuais e Instruções de uso |
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